Politique de confidentialité

Politique de protection des données personnelles

 

MIDICA respecte la vie privée des visiteurs de son site Internet et veille à ce que leurs données soient traitées en toute confidentialité. Les données à caractère personnel que vous nous fournissez sont traitées conformément à toutes les réglementations sur la protection de la vie privée et consignées dans un fichier enregistré auprès de la CNIL. La présente déclaration de confidentialité est adaptée à l’utilisation et aux possibilités du site Internet de MIDICA.

Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés », modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 aout 2004 et conformément aux dispositions de la directive (UE) 2016/680, vous disposez d'un droit d'opposition, d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.

Pour tout complément d’information sur la protection des données personnelles, nous vous invitons également à consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés https://www.cnil.fr

En naviguant sur notre site Internet, en créant un compte client et en passant commande, vous déclarez accepter sans réserve les termes de la présente Politique de protection des données personnelles.

MIDICA peut modifier librement la présente Politique de protection des données personnelles, avec un effet immédiat.

 

1 - Qui est le responsable de traitement des données personnelles ?

 

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement. Le responsable du traitement des données personnelles transmises dans le cadre notamment de la navigation sur le site, d’une création de compte client ou de la réalisation d’une commande est :

MIDICA - 13 place Esquirol

BP 513

31011 Toulouse Cedex 6 - France

Toulouse 580 802 551

Adresse de correspondance : 3509 La Lauragaise, route de Baziège 31670 LABEGE

Tel : 05-34-31-19-19
Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : dpo@segef.com

 

2 - Pourquoi collectons-nous et utilisons-nous vos données personnelles ?

 

Pour vous simplifier l’accès à nos produits, à nos services et aux informations de nos magasins, la collecte de vos données personnelles est nécessaire à MIDICA en vue de :

 

- Retrait en magasin et click and collect:
Traiter et assurer le suivi de vos commandes.

 

- Livraison :
Traiter et assurer la livraison à votre domicile de vos commandes.

- Service-client :
Traiter vos réclamations, le service après-vente, la réalisation d’enquête de satisfaction.

- Activité et sécurité de notre site Internet :
Améliorer le service que nous vous délivrons en prenant connaissance du type de pages visitées, du nombre de page vue, de la durée de lecture d’une page, des actions réalisées sur le site comme la mise d’un article dans la liste ou de mesurer les performances des communications déployées. Ces données de navigation nous sont nécessaire afin d'assurer la sécurité de notre site et de détecter, éviter ou retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion informatique ou toute violation des conditions d'utilisation de notre site.

- Adapter et personnaliser la présentation de notre site :
Améliorer la navigation sur notre site Internet en fonction de votre appareil : téléphone, ordinateur ou tablette. Déterminer le magasin le plus proche de vous afin de personnaliser les produits que nous vous affichons. Pouvoir vous recommander des produits similaires à ceux déjà consultés sur le site.

 

3 - Quelles données personnelles collectons-nous et comment ?

 

Nous collectons les informations que vous nous fournissez :
- Nom & Prénom,*
- Adresse postale,*
- Adresse email,*
- Numéros de téléphone fixe et mobile,*
- Contenu des messages envoyés au service-client ou sur l’un de nos médias sociaux - Données d’identification techniques (cookie, adresse IP, données de connexions et données de navigation),
- Toute autre Donnée Personnelle que vous nous fournissez.

MIDICA est susceptible de collecter des données lorsque :
- Vous parcourez le site Internet et consultez des produits
- Vous effectuez une commande
- Vous participez à un jeu ou à jeu concours
- Vous contactez le service-client
- Vous postez du contenu sur l’un de nos réseaux sociaux


Notez que les champs identifiés par un astérisque (*) vous indiquent le caractère obligatoire des données.

Nous vous précisons que nos services n’étant pas destinés aux mineurs, nous ne traitons pas des données concernant spécifiquement les mineurs.

 

4 - Quelles communications sommes-nous susceptibles de vous adresser ?

 

Avec votre consentement explicite, nous sommes susceptibles de vous solliciter par téléphone, emails ou SMS :

- Pour vous informer de l'actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier dans votre magasin MIDICA.

 

 Sans consentement, aucune communication commerciale ou sollicitation ne vous sera envoyée.

- Pour assurer le traitement et le suivi de vos demandes lorsque vous réalisez une commande ou une réclamation (Ex. : confirmation de commande, confirmation d’envoi d’un message au Service Clients)

 

5. Vos données sont-elles partagées avec d’autres sociétés ?

 

Soucieuse de vous protéger, MIDICA s’engage à ne pas vendre vos données personnelles à des enseignes partenaires dans un but commercial. Vos données personnelles restent l’usage exclusif de MIDICA.

Vos données personnelles sont partagées avec des sous-traitants De MIDICA permettant notamment de :
- Gérer vos livraisons

- Réaliser des campagnes publicitaires (envoyer les campagnes, optimiser les envois, améliorer les cibles des campagnes…)
- Améliorer la connaissance clients d’un point de vue statistique et géomarketing
- Réaliser des enquêtes de satisfaction
- Améliorer la navigation sur le site si vous acceptez l’utilisation des cookies. Nous vous rappelons que le paramétrage des cookies est effectué depuis votre navigateur. Reportez-vous à la section 8 de cette présente déclaration pour obtenir de plus amples informations.

Nous vous précisions que vos Données Personnelles ne sont pas transférées hors Union Européennes.

 

6 - Pendant combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

 

Nous sommes tenus par la loi de conserver vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles sont collectées.

Les cookies sont conservés pendant un délai maximum de 150 (cent cinquante) jours.

Les données personnelles des clients sont conservées dès lors qu’elles sont nécessaires à la finalité poursuivie. Nous les effaçons dès lors que le client exerce son droit à la suppression et à l’oubli.

Les données personnelles des prospects sans activité au-delà de 36 mois sont supprimées.

Les données contractuelles sont quant à elles conservées et archivées pendant la durée nécessaire aux obligations contractuelles (garantie, conformité…) ainsi qu’aux obligations légales, comptables et fiscales et/ou pendant les délais de prescriptions applicables.

 

7. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

 

Quels sont vos droits ?
Conformément à la Réglementation Applicable, vous disposez des droits suivant sur vos Données Personnelles :
- Droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation.
- Droit d’opposition tenant à votre situation particulière pour les traitements fondés sur notre intérêt légitime, étant précisé que vous pouvez vous opposez à tout moment au traitement à des fins de prospection.
- Droit à la portabilité.

Comment les exercer ?
Lors de l’utilisation de notre site en utilisant les cases ou liens d'opposition prévus à cet effet, puis à tout moment en contactant notre service-client depuis cette page.
Si vous avez consenti à recevoir des prospections commerciales, vous pouvez demander votre retrait à l’adresse suivante dpo@segef.com. Notez qu’un lien de désinscription figure sur chaque email ou sms envoyé par MIDICA.
Nous sommes susceptibles de vérifier votre identité avant traiter votre demande. Celle-ci recevra une réponse dans le délai d'un mois suivant sa réception.
Pour plus d’informations concernant l’exercice de vos droits www.cnil.fr/comprendre vos droits

Votre navigation sur notre site ne nécessite aucune autorisation.

 

Politique de cookies

Nous utilisons des cookies dans le cadre de la mise à disposition de notre site internet

Qu'est-ce qu'un cookie (en informatique) ?

Un cookie est un petit fichier stocké par un serveur dans le terminal (ordinateur, téléphone, etc.) d’un utilisateur et associé à un domaine web (c’est à dire dans la majorité des cas à l’ensemble des pages d’un même site web). Ce fichier est automatiquement renvoyé lors de contacts ultérieurs avec le même domaine. Cliquez ici pour en savoir plus.

Cookies nécessaires

Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site Web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site Web. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.

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Statistiques

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A tout moment, vous pouvez configurer vos préférences en terme de cookies et traceurs en cliquant sur le bouton ci-dessous :

 Pour obtenir plus d’information sur les cookies, vous pouvez

consulter le site internet de la CNIL. 

 

 

9 – Protection de vos données personnelles

 

MIDICA met en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer la sécurité des données collectées.

Néanmoins nous vous rappelons qu’il est important de vous protéger contre les accès non-autorisés à votre mot de passe ainsi qu’à votre matériel informatique. Assurez-vous de vous déconnecter et de fermer votre navigateur lorsque vous avez fini votre session. Ceci contribuera à éviter que des tiers n’accèdent à vos informations personnelles si vous partagez votre matériel informatique ou si vous utilisez un appareil dans un espace public tel qu’une bibliothèque ou un café Internet.

Mise à jour en septembre 2023

Mise à jour le 05/03/2024